FAQ
Hast du Fragen zu unseren Produkten oder Dienstleistungen? Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage. Lieferungen nach Österreich dauern normalerweise 3–5 Werktage.
Wo ist mein Paket?
Um den aktuellen Status deiner Bestellung einzusehen, verwende bitte den Tracking-Link, den wir dir in der Versandbestätigungs-E-Mail geschickt haben. Solltest du Probleme beim Verfolgen deines Pakets haben oder keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular oder sende eine E-Mail an info@miamio.de
Fallen Kosten für Lieferung und Rücksendung an?
Die Lieferung nach Deutschland und Österreich ist ab 29 € kostenlos; für Bestellungen unter 29 € fallen 5,50 € Versandkosten an. Für internationale Sendungen in die restliche EU fallen 9 € an. Der Versand in die Schweiz kostet 17,80 CHF. Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen deinen Vertrag zu widerrufen. Die Kosten für die Rücksendung können wir leider nicht übernehmen und müssen vom Kunden getragen werden.
In welche Länder liefert MIAMIO?
Wir liefern nach Deutschland, in die Schweiz und in folgende EU-Staaten: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Zypern.
Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten – was kann ich tun?
Wenn dein Paket beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder per E-Mail unter info@miamio.de. Bitte füge deiner Nachricht eine detaillierte Beschreibung des Schadens sowie Fotos bei. Wir werden dann schnellstmöglich eine Ersatzlieferung veranlassen oder eine Rückerstattung anbieten. Du kannst an Werktagen innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort von uns rechnen.
Bestellung
Kann ich einzelne Teile eines Sets separat kaufen?
Einzelne Bestandteile unserer Kollektionen können nicht individuell zusammengestellt werden. Wir bieten jedoch separate Sets von Tellern, Schüsseln und Tassen an, die du neben unseren kompletten Geschirrsets erwerben kannst. Details hierzu findest du auf den entsprechenden Produktseiten.
Sind Rabattcodes miteinander kombinierbar?
In der Regel können Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden. Es sei denn, es wird explizit in den Aktionsbedingungen angegeben. Für spezielle Aktionen oder weitere Fragen zu Rabatten, kontaktiere uns gerne.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Für die Zahlung akzeptieren wir Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), Sofortüberweisung, PayPal, Klarna und Apple- sowie Google-Pay.
Ist es sicher, online bei MIAMIO zu bestellen?
Wir garantieren absolute Sicherheit bei deiner Online-Bestellung bei MIAMIO. Wir verwenden modernste SSL-Verschlüsselungstechnologie, um die Sicherheit deiner persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu gewährleisten. Darüber hinaus halten wir uns streng an Datenschutzrichtlinien, um deine Informationen sicher und privat zu halten.
Reklamation & Rücksendung
Mein Artikel ist beschädigt
Ist ein Artikel beschädigt oder defekt angekommen, musst du nicht automatisch die komplette Bestellung zurücksenden. In vielen Fällen finden wir schnell eine passende Lösung — z. B. mit Ersatz oder einer Teil-Erstattung.
Nutze dafür einfach unser Reklamationsformular und lade ein Foto des betroffenen Artikels hoch.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bei MIAMIO hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu retournieren. Über unser Retourenportal kannst du deine Retoure schnell und unkompliziert anmelden. Halte dafür bitte deine Bestellnummer bereit. Nach Anmeldung erhältst du alle weiteren Informationen zu deiner Rücksendung.
Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzusenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Gutschrift sollte innerhalb von 7-10 Werktagen auf deinem Konto erscheinen. Bei Fragen zur Rückerstattung kannst du uns jederzeit kontaktieren.
Bekomme ich eine Erstattung oder ein Ersatzprodukt, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Falls ein Produkt beschädigt bei dir ankommt, kannst du wählen, ob du eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt möchtest. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular mit einer Beschreibung des Schadens und Fotos, um den Vorgang zu beschleunigen.
Produktinformation & Pflege
Welches Material wird für die Produkte verwendet?
Wir verwenden hochwertige Keramik, die für ihre Langlebigkeit und Widerstandsfähigkeit bekannt ist. Diese Materialwahl garantiert eine lange Lebensdauer und eine ansprechende Ästhetik. Ebenso nutzen wir edles Glas für unsere Gläser, die ein vollständiges und stilvolles Gedeck ausmachen.
Können die Produkte in der Mikrowelle und Geschirrspülmaschine verwendet werden?
Die meisten unserer Keramikprodukte sind mikrowellen- und geschirrspülmaschinentauglich. Genauere Informationen dazu findest du auf den jeweiligen Produktseiten.
Noch Fragen? Dann kontaktiere uns gerne über unser Kontaktformular oder rufe uns direkt unter +49 (0) 7433 9394994 an.