Rücksendung & Reklamation
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Rücksendung
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Starte hier deine Retoure über unser Retourenportal.
Beschädigter oder defekter Artikel
Ein Artikel ist beschädigt angekommen oder defekt? Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung — z. B. Ersatz oder Teil-Erstattung.
Häufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die Rücksendung?
Du möchtest einen Artikel zurücksenden?
Über unser Retourenportal kannst du deine Retoure schnell und unkompliziert anmelden. Halte dafür bitte deine Bestellnummer bereit. Nach Anmeldung erhältst du alle weiteren Informationen zu deiner Rücksendung.
Fallen Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Bei bestimmten Artikeln können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Informationen zu möglichen Rücksendekosten findest du direkt im Retourenportal während der Anmeldung deiner Retoure.
Wie lange habe ich Zeit, etwas zurückzusenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.
Mein Artikel ist beschädigt
Ist ein Artikel beschädigt oder defekt angekommen, musst du nicht automatisch die komplette Bestellung zurücksenden. In vielen Fällen finden wir schnell eine passende Lösung — z. B. mit Ersatz oder einer Teil-Erstattung.
Nutze dafür einfach unser Reklamationsformular und lade ein Foto des betroffenen Artikels hoch.
Muss ich die komplette Bestellung zurücksenden?
Nein. Wenn nur einzelne Artikel betroffen oder beschädigt sind, finden wir oft eine schnelle Lösung, ohne dass du die komplette Bestellung zurücksenden musst.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung einige Werktage in Anspruch nehmen.
Amazon Rücksendung
Wenn du deine Bestellung über Amazon aufgegeben hast, erfolgt die Rücksendung und Bearbeitung direkt über Amazon. Bitte nutze dafür das Amazon-Retourencenter.